墨染国际物流

注意事项与责任边界

1. 违禁品风险口

部分敏感品（品牌、食品、药品）可咨询特殊渠道（除液体、粉末、电池外），但存在被海关查验退回、罚款或没收风险，后果由客户自行承担。

2. 跨国通关与关税

目的国海关可能征税，需收货人自行支付。若因关税问题导致退回或销毁，责任与费用由客户承担。

3. 合理打包缩小体积更省钱

多数渠道按体积重与实重取大值计费，常见公式：长×宽×高(cm)/5000。若需体积视频或图片，请发货前提出。

4. 增值服务

可免费代收、验货、集货存储、整合打包、拍照记录等。拍照整理传输耗时，务必提前提出诉求。

5. 签收小常识

签收后再索赔难度大，请尽量先验货再签收并留证。易碎品请自行做好内件防护，我司可免费外包装加固。

6. 贵重物品不承运

黄金、钻石等高价值物品我司不承运；若隐瞒夹带导致损失，责任自负。

7. 国际件时效具有意外性

时效为工作日参考，不含周末节假日。遇爆仓、天气、查验等不可控因素可能延误，我司可协助催办与查询。

8. 代理商与承运商区别

我司为代理服务，负责集运咨询与中转，实际干线由承运商执行。异常件请收件人保留证据并配合索赔流程。

9. 急件寄送建议

EMS与E邮宝时效波动较大，急件建议优先DHL、UPS等稳定渠道。

10. 汇总国内单号避免漏发

请及时汇总并保留国内快递单号。未汇总或卖家分单导致漏发，责任由客户承担。

11. 违禁品声明

易燃易爆、放射性、毒品、反动书刊、淫秽物品等均属违禁品。违规寄递产生的一切法律责任由寄件人承担。

12. 关于仓储

有效仓储180天；提交打包后成品包裹保存期3个月，超期均视为自动弃货处理。

13. 有问必答与售后服务

专业客服团队提供售前、售中、售后答疑，重视每位客户的服务体验与评价反馈。

14. 税金、签收、清关、验货

大件与批量货可提供合理税务建议与报税服务。签收前请确认包装和数量并备注异常；未备注的丢失损坏不承担责任。

15. 特别提醒（不可抗力）

因天气、自然灾害、战争、机械故障、目的地海关查验、拒收、无进出口权等原因导致延误、退回、无法清关/派送，本店不承担责任。

16. 赔偿与理赔规则

理赔按各承运商书面规则执行。未特别声明高货值时，默认按常规申报范围处理；使用本服务即视为同意上述规则。